各商业综合体、商业街区经营管理单位，各相关商户：

当前，宠物经济快速发展，养宠人群持续扩大，携宠出行已成为贴近群众生活的新型消费场景，也是城市文明进步的重要体现。商业综合体、商业街区作为城市消费的核心载体和市民休闲的重要空间，积极打造宠物友好环境，既是回应广大群众日益增长的美好生活需求，也是提升商业载体吸引力、培育消费新增长点、彰显城市温度与活力的重要举措。为推动商业消费与宠物友好理念深度融合，平衡养宠人群与非养宠人群的合理需求，营造安全、和谐、有序的消费环境，市商务局特向各相关单位及商户发出如下倡议：

一、树立友好理念，完善配套设施。各商业综合体、商业街区经营管理单位要主动践行宠物友好理念，结合自身运营实际，合理规划宠物活动相关区域，兼顾实用性与安全性。积极完善宠物友好配套设施，配备必要的服务设备和清洁用品，张贴清晰的宠物友好标识、服务指引，为携宠人士提供便捷、贴心的服务，切实解决携宠出行过程中的实际不便，让宠物友好理念落地生根。

二、强化主体责任，规范日常管理。各经营管理单位要切实履行主体责任，结合自身实际制定科学合理的宠物友好管理办法，明确宠物准入相关要求，加强日常巡检力度，做好公共区域的卫生清洁与维护，及时处置各类突发情况。积极引导携宠人士自觉遵守文明养宠相关规定，规范自身行为，共同守护公共安全与良好的消费秩序，避免影响其他消费者的正常体验。

三、引导商户参与，丰富服务供给。鼓励商业综合体、商业街区内各商户积极参与宠物友好建设，结合自身经营类型，主动提供适配的宠物友好服务。支持商户创新服务模式，丰富宠物友好消费场景，推出相关特色服务和产品，进一步提升商业载体的吸引力和竞争力，推动形成特色鲜明、良性发展的宠物友好商业生态。

四、加强宣传引导，凝聚共治合力。各经营管理单位要通过线上线下多种渠道，广泛宣传宠物友好相关要求和文明养宠知识，引导携宠人士自觉履行责任，尊重他人合法权益。加强对从业人员的培训，提升服务能力和应急处置水平，推动形成“经营管理单位主导、商户参与、市民共建”的良好局面，营造“文明养宠、友好共生”的浓厚社会氛围。

五、坚持统筹兼顾，实现共赢发展。打造宠物友好环境，要坚持统筹兼顾、科学推进，既要满足养宠人群的合理需求，也要充分兼顾非养宠人群的消费体验，杜绝形式化、表面化的宠物友好行为。各经营管理单位要结合自身实际，注重长效管理，不断优化服务举措，推动宠物友好建设与商业运营有机融合，实现养宠人士、非养宠人士、商业载体三方共赢，助力商业消费提质升级，为建设更具温度和活力的宜居城市贡献力量。

文明始于心，践行在于行。打造宠物友好型商业空间，是时代发展的必然要求，也是商业载体提升核心竞争力的重要途径。恳请各商业综合体、商业街区经营管理单位及相关商户积极响应倡议，主动担当、积极作为，携手共建包容温暖、规范有序的宠物友好商业环境，共同推动我市商业消费高质量发展，让城市更有温度、消费更有活力！

            太原市商务局

          2026年4月28日